Compra Segura

Nosso compromisso: Respeito, Segurança, Confiabilidade

Você é um cliente muito especial para o Grupo Alves Piñeiro. No mundo virtual, temos um compromisso com você: total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornecer. Corresponder à sua confiança é fundamental para nós.

Neste documento, explicamos porque o site roux.com.br precisa conhecê-lo melhor e como lidamos com as informações que nos são fornecidas. Queremos continuar a fazer parte do seu dia-a-dia, oferecendo sempre os melhores produtos e serviços. Qualquer dúvida, por favor fale conosco através do serviço de atendimento ao cliente, onde você esclarece suas dúvidas com nossa equipe de atendimento -através dos telefones (11) 3522-3779 - São Paulo - SP, (31) 4062-7187 - Belo Horizonte - MG, (71) 3313-7017 - Salvador - BA. , ou, se preferir, passe um e-mail para sac@roux.com.br.

Precisamos de suas informações quando você:

• Se cadastra para comprar produtos
• Responde a uma pesquisa on-line
• Participa de uma promoção
• Se cadastra para receber as novidades e promoções do site por e-mail

O que fazemos com suas informações:

A roux.com.br mantém suas informações em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos para você. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para, por exemplo, dizer a um anunciante que um determinado número de pessoas cadastrou-se conosco.

Quanto às suas informações pessoais, a roux.com.br não as cede a terceiros, sejam eles anunciantes ou parceiros, sob hipótese nenhuma. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas, as quais por sua vez podem ser compartilhadas com nossos parceiros.

Sempre que realizarmos qualquer pesquisa ou promoção em conjunto com algum anunciante, informar-lo-emos antecipadamente, de que suas respostas serão compartilhadas com essa empresa.

Utilizamos seu e-mail somente para enviar produtos do site ou divulgar promoções e apenas quando tal mensagem tenha sido solicitada por você. A roux.com.br jamais enviará arquivos executáveis (.exe) através de email. Caso você receba um arquivo desse tipo não abra e entre imediatamente em contato conosco através do e-mail sac@roux.com.br.

Além da criptografia e do processamento automático por computador sem intervenção humana, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. A Roux utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Roux.

A segurança do site Roux é certificada pela Cobre Bem Tecnologia empresa responsável pela certificação, segurança e transmissão de dados para compras feitas através de cartão e boleto bancário, garantindo que todo cliente da Roux pode fornecer tranqüilamente seus dados no processo de compra.

Para facilitar suas futuras compras, a Roux possui um sistema de cadastro. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seus dados novamente. A Roux armazena apenas as informações cadastrais, ou seja, nome, CPF, sexo, telefone, CEP, e-mail e data de nascimento. Você pode cadastrar mais de um endereço para entrega.

O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenadas, conforme indicado no item Compras com Cartão de Crédito. O objetivo da Roux é unicamente agilizar seu processo de compra e criar, de acordo com seu perfil de compra, ofertas especiais para você.

O cadastro só é necessário para quem for comprar, ou seja, você pode navegar a vontade sem precisar se identificar. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar à Roux que envie nova senha para seu e-mail.

A Internet disponibiliza tecnologias que permitem a roux.com.br oferecer serviços personalizados para você. Os chamados "cookies" têm a capacidade de determinar que informações de serviços, conteúdos e suporte são apropriadas para você e para o seu computador, tornando mais fácil, eficaz e ágil sua navegação no site. A roux.com.br não tem a intenção de invadir sua privacidade durante sua visita.

Segurança

Durante sua navegação na ROUX, você poderá visualizar uma mensagem de aviso do seu navegador, informando que existe itens não seguros no site. Isto significa que seu navegador identificou alguma imagem produzida e não criptografada. Cabe aqui esclarecer que na grande maioria das vezes estas imagens correspondem a banners, ilustrações, "pop-ups", links, os quais propositalmente não são criptografados para possibilitar um acesso mais rápido e fácil à página a qual você está navegando e também porque não é necessário a criptografia. Caso a mensagem apareça, basta clicar sobre o botão “continuar” , você será direcionado ao site via “https” e a conexão continuará segura, mesmo na presença destes itens não criptografados. Assim poderá dar andamento a sua visita a nossa loja, e com toda a segurança.

Procure reparar também que, nas páginas onde você colocará seu dados cadastrais e os de cartão de crédito, esta mensagem do navegador não aparecerá, bem como você poderá observar o ícone de um “cadeado fechado”, no seu navegador “Internet Explorer” ; ou caso esteja utilizando o navegador Firefox poderá visualizar uma “chave fechada” no canto inferior direito da tela. Além disso que a url da página também irá mudar de “ http” para “ https” . Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros.

Outro ponto importante, seria observar que, ao acessar uma página segura e por algum motivo se voltar a página anterior (através do botão Voltar ou Back do seu navegador), a mensagem de aviso mencionada acima poderá surgir novamente, pois você estará saindo de uma página com campos criptografados para uma página normal.

Vale lembrar ainda que a segurança do site roux.com.br é certificada pela Godaddy, empresa líder mundial na prestação de serviços de confiança em redes de comunicação – como identificação, autenticação, validação e pagamentos e que as transações com cartão de credito e boleto bancário são intermediadas pela Cobrebem (www.cobrebem.com.br), lider nacional em transações pela Ineternet garantindo além da segurança a imediata liberação da transação pra Roux puder enviar seu pedido o mais breve possivel.

A Roux poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre Roux e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, do Site Roux não deixe de nos contatar.